连日来，气温骤降，滨河社区辖区内部分居民在社区网格群里多次反映家中暖气不热，室温没有往年温度高。未能达到理想温度的问题成了居民的烦心事。社区针对群众反映的供热问题，在充分了解情况后，12月14日，滨河社区请来热力公司工作人员与社区居民面对面就供暖的一系列问题展开了座谈会。

座谈会现场，居民代表与热力公司工作人员展开了热烈的讨论，分别从不同的角度提出各种建议和意见，不能亲到现场的居民代表委托社区工作人员代为转达。热力公司工作人员认真聆听，现场解答并记录居民反映的问题及建议——因供热覆盖范围大、热力管网长、换热站数量多等多种因素，从供热管网运行到居民家中室内供热温度达标，需要升温过程。若出现个别用户家中暖气片未立即升温，请耐心等待暖流注入循环、安全提温。如果发现管网“跑冒滴漏”等情况，请及时拨打供热客户服务电话，维保人员将及时处理故障，确保用户正常用热……

滨河社区一直以服务百姓、为民排忧解难为宗旨，从解决实际问题作为出发点和落脚点，设身处地为居民着想，努力帮助居民解决反映的热点、难点问题，切实做到为民解忧、全心全意为人民服务。下一步，滨河社区将用心用情用力解决好居民群众急难愁盼问题，不断增强居民群众的获得感、幸福感，当好居民贴心人，实现社区共融共进